身為保險業主管，擁有教學熱情與耐心，並通過不斷改進的銷售流程，能夠幫助新人快速成長。相信信任來自於一致的價值觀，經歷不斷地學習與實踐，確保自己讓團隊成員願意信任與跟隨。同時，靈活運用創新策略，不僅為自己，也為新人找到了持續成功的道路。
以身作則超級重要
如果你身為主管，每天穿 T 恤來上班，其他人就會跟著穿 T 恤來上班。因為下屬是會觀察並且模仿你的，你做什麼，他們就會學習到什麼。反過來說，你如果上班來都是正裝，規定 9 點以前就要到，而你自己總是身穿正裝，8 點半就到，大家自然而然也會照著做，這就是以身作則的力量。以身作則也代表說到做到，這同時也會是主管跟下屬建立信任最有效的方式。
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會不斷充實自己
Tony 認為，一個主管要具有一定的見識，才有辦法讓被他帶領的人信服。有時候，Tony 會遇到一些特別優秀的客戶，就會想邀請他們加入團隊。曾經在跟一個 25 歲的年輕人聊天時，發現對方的想法和自己很相似，甚至有和自己一樣深刻的價值觀。
作為領導者，Tony 認為自己需要有更高的見識，才能讓別人信任並且願意跟隨。這種時候，Tony 就會開始看書。看書是會影響到一個人的氣質與狀態的，也是翻新自己高度的一種方式。儘管現在大家讀書和提升自己的時間越來越少，但如果想在這個行業裡成功，只有好的商品是不夠的，還要讓對方感受到我們價值觀有達成一致，讓人覺得你很有魅力，這樣才能得到客戶和同事的信任。
有耐心、喜歡教學
聊到想做招募的原因，Tony 在前份工作中就有擔任過教學者，在那時就發現自己是喜歡教育的，同時也具備教學者有耐心的特質。清楚最有效檢視銷售狀況的方式是現場觀察，這對於領導者來說不僅要願意花時間，還要看得出問題在哪裡。主管也要能在意識到問題後，給予相對應的解決方案。這整個帶新人的過程，就需要主管有一定的耐心、經歷與觀察力，更重要的是，他要願意向新人分享方法，新人就能夠在最短時間內快速進步並獲得成效。
已經有可複製的流程
根據 Tony 的不斷嘗試，從去年已經簽到了 100 件的業績就可以知曉，他已經將銷售過程變成一套可以順利運轉的流程。每個能夠接觸到客戶的環節，甚至是在接觸客戶前就要做好的準備，都已經經過許多細節的調整。
因為，站在 Tony 的角度，這些環節與細節每一步都要做到位，甚至做到極致，讓客戶的體驗過程是順暢的，客戶才會跟你簽約。否則，一個環節出差錯，其實客戶就走了。尤其在這網路時代，不只保險資訊流通快速，當客戶的選擇變得更多，要抓住客戶的注意力也需要更快速。
而要能夠精準地讓客戶停留，順利地通過流程一步步的設計，走到最後的簽約，Tony 這邊就有一套經過驗證的流程，甚至在成交後的服務也包含在內，同時保險業務員也能夠經由這一套流程實現客戶推薦親友名單的轉介紹。
想法很有彈性
首先，台新的商品一直以來都非常好。再者，我跟公司大部分同仁的共通點是為保戶規劃適合保戶狀況的保障，不同的地方在於，自己更屬於新生代的族群，我們會用更多不一樣的方法去找到新的客戶。
因此，在公司裡面，秉持著善良誠信的原則，本身產品面又好，自己又有新的方法可以去找新的客戶，在保險業這競爭激烈的環境裡，還是可以找出屬於我自己適合的路。只是這條路以前我們公司還沒試過，自己是融合了這幾個特性，去不同的管道上面找到方法，在最後把這些系統流程化，找到了一條活下來的路。同樣地，如果今天新人有其他的想法，自己身為主管，自己會選擇陪新人一起來挑戰看看，陪你一起找到這條路。
這就是 Tony 身為主管最大的優勢：可以融合之前的流程跟細節，並且很有彈性去找學習的路。
