現在主要的行銷方式以回覆網路留言為主,除了 FB 社團、My83 跟 Finfo,還有 Threads ,這些都是保險業務員網路開發的地方。要怎麼做回覆,才能在讓自己有機會被潛在客戶找到?感興趣的話就繼續看下去!
FB 社團
以前在 FB 上有一些關於保險的社團,網路客會去發文,業務員在裡面做回答,就像是一個大型的討論平臺。
因為太多業務員都會用罐頭留言回覆發文,那些罐頭留言通常是將一些常見的內容複製貼上,比如:業務員講自己在哪間公司服務、自己的工作經驗、心路歷程、方案內容⋯⋯等。這類型的留言很容易將真正重要的訊息洗掉。
假設今天是自己發文,發一篇文章就有 50、60 則留言,數量太多就不太會想要每一則都看,今天發文者就算已經表明是要找怎樣條件的業務,還是會有很多不相關的留言,如果大多數業務員都是用罐頭訊息文不對題地回覆,那真的能滿足發文者需求的回覆反而很難被看到。
然而,現在 FB 有關保險的社團也越來越多,其實在很多地方回覆都可以增加自己被看見的機率,不管你做的是快速的回覆,還是專業性的回覆,只要能讓自己被看見、被諮詢,就同樣就有效果了。
另外,FB 也可以經營自己的主頁,在回覆留言的同時也能讓潛在客去你的個人頁面觀看你所撰寫的文章內容,以及從留言中猜測業務是怎樣性質的人,跟你想法契合的客戶就會找上門。
My83
My83 有蠻多都是某間保經的業務員,很多問題回覆都是在自己人互相推薦或按讚。那對於他們在網路上的行銷會比較有利,因為當一個不懂保險的發文者在那邊發問後,如果看到下面這則留言有 5、6 個讚,另一則留言是沒有讚的,那他可能就會覺得:這有 5、6 個讚的是其他保戶也在看或是這留言講得很有道理。有時候也會出現多人回答錯誤的問題,可惜保戶無法分辨哪個才正確答案,其他家業務要在這平台走網路行銷,難易度較高。
Finfo
其實現在 Finfo 討論區也是一樣會遇到罐頭留言的問題,基本上在選擇回覆的時候,看到很多留言的那種文章,我就不太會去回答了,因為我覺得訊息就會直接被洗掉,那如果文章裡面大部分業務都沒有回覆到重點,我會嘗試去留言。
既然確定要回覆文章,我不會直接貼一個方案,也不會講說必須怎樣搭配,我會對發文者的問題去做客製化的回答。回覆不一定要打得很長,但是會針對這則文章的問題,可以幫發文者列出可能遇到的情況,再來給予建議方向。
Threads
像 Finfo 跟 FB 上發保險文的多半是社會人士, Threads 在年齡層上算很廣,學生到社會人士到退休族都有,而且演算法的機制算精準,他會透過妳平常搜尋或是觀看的內容,推薦其他相關的文章。
不過這平台在素質上稍微差一些,不像其他保險社團,有些人根本沒有研究保險就發文,心態上就只是來問問,甚至只想要吸引觀看數量而已。
不過自己還是有在 Threads 上成交到一些客戶,個人覺得就是多留言,對問題用心回覆吧。這平台也可以經營個人主頁,但我覺得成效沒有 FB 佳。
網路行銷的特點
雖然說不同平臺的發文者特性不一樣,不過我們就是想辦法找到自己的方法,不管在哪個平台發文,回覆有多少則,其實有建設性的留言是少數,想辦法讓自己被看見、被選中才是重點。網路行銷當然也包含運氣成分,當發文者本身就是不太懂保險的人時,他們也無法從回覆中去找到正確的答案,很多時候能不能成交講求的是一個緣分。
網路回覆上也還有一個優點,就是「引流」,像 Threads 由於受眾群很廣,裡面還可以看到自己的回覆已達多少瀏覽人數。這個的好處在於:當今天有人對保險有興趣或是有問題,上來這個平台搜尋時,你的回答就有機會被看到。就算自己不發文,當使用者看到你的回覆時,他可能自己也會來密你,只要這個留言是公開的,回答不只吸引到發文者,對於後續來搜索的人,也可以做到再行銷。有些平台沒有提到,各位也可以再去研究。
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