提到對保險業有興趣的人,或許可以先從兼職開始嘗試的想法,對此,Tony 卻認為「兼職比全職更難成功」。為什麼會這麼認為呢?如果想要在保險業持續地有收入,正職與兼職心態方面存在怎樣的差異,又會如何影響你在行業的表現?本文將帶你深入瞭解兼職在這一行會遇到哪些困境。
前期開發客戶很辛苦,兼職的心態可能讓你連第一階段都撐不過去
以沒有相關經驗的新人來說,剛入行大都是從緣故開發做起,那個時候台新公司規定每個禮拜四要打電話,Tony 表示其實每到禮拜四都想要請假。
你就想:今天要你打電話給你大學同學說:「好久不見,我今天轉職了,我現在在台新工作,你要不要跟我聊聊 15 分鐘的保險?」你敢打這種電話嗎?
就算你敢打,依照 Tony 的經驗,電話被拒絕的機率其實非常高。當連續打 10 通你都被拒絕的時候,你還有辦法堅持去打第 11 通嗎?
Tony 當時在有經濟壓力的情況下選擇轉職,做全職的保險業務。為了生存,在找到新的開發辦法前,他還是有打這些電話。但是兼職的話,你可以選擇不打,因為你有退路。比起業績,你更不要對你認識的人不好意思。你很快就會放棄打電話,甚至輕易地放棄繼續做這一行。
賣客戶保險前,其實要做很多功課
在網路時代,保險資訊越來越容易取得,每天都有新的保險知識要更新,例如前陣子實支實付改版,哪天保險商品額度或條款又改,金管會出現新規範,就連正職每天都還要另外再花時間吸收這些新知。
你當然也可以不學習新知,用公司配好的保險搭配直接賣也是種作法。但當你遇到的是在網路上做過功課的客戶,如果他意識到你並不清楚各家商品優劣,成交簽單這件事就會變得比想像中困難。
如果你是正職,當成交不如預期時,你就會開始考慮定期更新這些資訊與知識。如果你是兼職,這份工作對你而言可有可無,建立業務的專業度這件事又要付出一定的時間與精力,你可能會因為是兼職而不願花時間投入學習專業。沒有專業度通常就無法提高成交率,長期下來,最終也只會是放棄保險兼職工作的結局。
賣完保險還沒有結束,後續跑理賠的客戶服務也很重要
除了見客戶之前要做的功課之外,成交後還有後續的客戶服務。簽約當下其實是整個保險銷售流程最簡單的部份。很多人只是簽約的時候去一趟,到理賠的時候服務就全沒了,像是對客戶說「直接請理賠處理」、「你自己把文件填一填、寄過去就好啦。」的業務大有人在。
但對客戶來說,業務的服務還包括成交後的服務。把後續的服務也一併做好了,才算是完成整個服務客戶的流程。而業務對客戶的信任,就建立在整套服務流程是否完善。有了這層信任的建立,客戶才會再為你轉介紹其他客戶。
這些服務不難,不過繁瑣流程意外地花時間,這些事又與業績沒有直接關聯,如果不是正職,可能不會願意花心思在這件事上,但這在不知不覺中會影響客戶對你的觀感,進而影響你的業績。
做保險業是非常違反人性的工作
做保險業是非常違反人性的工作,打電話給親友、不確定會不會成交也要花時間做功課、不一定有轉介紹仍要把後續服務做好,這些事情都需要你有夠強的執行力,但如果你有後路,你很有可能做不到這些事。
更深入地講,很多事情只要你有執行力,其實問題都不是問題,一定可以找得到解決的辦法,剩下只是時間早晚的問題。但當你有後路,你就有很高機率立刻選擇放棄,因為你寧願不嘗試也不要丟臉。
可是,如果你都不願意去嘗試,你就不會知道這樣做會有什麼結果,你也就沒辦法進行覆盤與檢討,那你得不到改善與進步,對你的成交也可以說是毫無幫助。
這樣說起來,兼職反而比正職更困難。保險業競爭很激烈,不僅要有專業度,還要搶速度。如果沒有想要全力以赴的心態,其實是非常容易敗下陣來。因此,如果想要進入保險業,還是建議了解行業情況後,斟酌自己的狀況是否可以全職經營,再進來這個行業會比較好。
👉 看完這篇還是對保險業務員很有興趣?那就接著來看看對新人業務員最重要的事是什麼吧!
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