在考慮要進保險業嗎？對於保險業務員有些好奇，卻又不確定自己適不適合，甚至擔心自己原本認識的人會因此斷了聯繫。如果你有以上的疑問，這篇文章很適合你！來看看保險業務員有哪些跟想像中不一樣的情境要面對，透過這些情境體現出的態度與價值觀又會是什麼？讓我們一起看下去！
遇到失敗會想辦法突破
想當初很菜的時候，還沒有好的銷售流程，只知道商品組合很好，就去找了以前的室友介紹商品。朋友沒有直接拒絕，就以為朋友真的有興趣，就找了他很多次，後來中間就有停止聯絡一段時間。
那次經驗讓哲瑋感到很挫敗，甚至有些反感。一想到如果今天自己是對方，換成是他這樣子來跟我講這個保險東西的話，就會超討厭這個人的。感覺已經完全變成自己討厭的那個樣子了。哲瑋是從這個經驗之後開始去思考：自己到底要怎樣去跑客戶？
不希望因為這個工作讓自己的人緣盡失，這是哲瑋最不能接受的事情。所以就開始去問主管或是團隊的人，問說他們都是怎麼跟朋友聊天的？或者怎麼聊一聊會聊到要接觸保險這個東西的？
透過這一段時間下來的學習，到現在是比較可以侃侃而談，至少不會一出去就跟對方說：哎，你要不要參考這個 DM 這樣子。哲瑋會以聊天為主，前面可能聊個天，對方如果對保險稍微有興趣，又是真的想了解，他就會問自己，那這個時候再講就可以。
有些人遇到自己真的很不喜歡的狀況的時候，甚至會想要選擇放棄。但哲瑋不逃避，在不知道怎麼做能更好的時候，會去找更多的方法積極面對，直到找到現在對方願意買單，且自己也可以接受、喜歡的模式。
讓專業術語變得簡單
關於說明保險商品，哲瑋會先把保險條款內化成自己的講法。他會把不同險種的功能用一個比較簡短的故事去做說明，像是加一些小劇場，讓客戶很容易去思考。比如：如果今天你是主角的話，你覺得這個險種會怎麼賠。或者是這個情況下這個主角應該怎麼配？
實際跟客戶講解並觀察他們的反應，大家都還滿喜歡這個方式的，所以就繼續使用。
想了解不同領域的好奇心
之前在 Finfo 認識到一個廣告業老闆，就像很多網路客一樣，一開始原本沒有想要跟哲瑋聊保險的六大保障，希望直接跟自己講建議書就好。講完建議書之後，哲瑋就表示對對方的行業有些好奇，就開始聊對方的工作。
跟老闆聊一下才發現，他的工作內容其實滿容易碰到危險的。雖然是老闆，但有時候也是需要去實際跑現場，例如在架設的現場確認廣告牆這類的場勘工作。鑑於這類工作內容的危險性，哲瑋就有建議適合的險種，也建議可以買到兩家。
結果剛好保不到兩個月就發生事故，是在工作現場教員工用電鑽，意外用到自己的手。當時買的保險很快就用上了。出險後，老闆也很慶幸當時有買到兩家。這就多虧當時候有多瞭解客戶的工作背景，才知道行業內的細節，才能判斷說哪個險種要多保會比較合適。
換位思考的能力
今年（2024 年）保險業有一個很大的變動，就是從 7 月 1 號開始醫療實支實付改制。對於這件事，對哲瑋帶來的影響是什麼？
哲瑋表示，說沒有影響一定是騙人的。他自己一開始其實不太能接受，但法令就是這樣子講。所以整個七、八月可以說都在調整自己接受這個模式。哲瑋調適的方式，是確認自己能做的事情還有什麼？自己當初銷售保險的初衷是什麼？
現實來看，既然現在三家變成只能一家來賣，在這個條件下，自己也一定會努力找出身邊最好的商品組合給客戶。自己會說明清楚這樣組合的好處跟壞處是什麼，好處就是可以 cover 到隱藏成本，而且有機會可以比預計的多賠很多，那壞處就是假如你都沒用到這些保險，你仍要負擔三家的保費，甚至是可能會發生到申請理賠時某些項目不賠的問題。
轉換思維後，現階段會跟還跟自己一樣正在經歷過度期的客戶表明：以現在的模式來看，商品只會越來越差。所以，如果你今天是有意，而且有預算想要規劃保險的話，建議你可以現在就做規劃。當然，建議歸建議，可是自己不會強迫你做決定，因為沒有誰可以強迫誰，最重要的是客戶當事人自己接不接受。
現在傳出去的商品，客戶其實都還可以接受，他們也認為：至少有總比沒有好。整體而言，哲瑋認爲目前個人心態是有調適起來了。
回過頭來看，其實自己當時也認為一個成功的業務，可能應該要很會講話術，這是哲瑋一開始的想法。但後來發現其實並不需要這樣。
現在光是保經公司就有幾百間，有那麼多的保險業務員，到底為什麼客戶要找你？其實，往往很多時候，客戶想要跟你買只是單純覺得你這個人很實在，感覺一定可以在我有問題的時候解決我的問題。與其說商品多好，其實大家賣的東西也差不多，所以最後客戶看得更是你這個人到底能不能夠託付。
因此，要讓客戶願意找自己的根本原因，就是要給對方認為你值得信賴的理由，而自己的許多特質，剛好滿適合這個行業，也適合做一個業務，那就希望可以持續把它運用在事業上，繼續發揚光大。
