從私人 LINE 到官方帳號的轉型，再到未來嘗試社群互動與自媒體經營，這篇文章聚焦於未來業務規劃的多元探索，面對網路行銷的多樣可能性，如何在穩定既有客戶基礎的同時，嘗試新渠道為業務帶來更多機會。
網路行銷的多元形式：陌生開發的不同面向
對於網路行銷的定義，其實涵蓋了多種形式，不僅僅侷限於在 Facebook 社團或論壇中回答問題。任何透過網路平臺與潛在客戶互動的方式，都可以視為網路行銷的一環。例如，經營 Facebook 社團、參與討論區回覆、建立個人化的 LINE 官方帳號，甚至進行定期聯絡（定聯），這些都屬於網路陌生開發的範疇。
只要能利用網路平臺與客戶建立連結，無論是回答問題還是進行一對一溝通，都能成為開發潛在客戶的重要工具。網路行銷的核心在於透過多樣化的互動渠道，讓陌生客戶逐漸轉化為信任的夥伴，進而帶來更大的業務機會。
從私人 LINE 到 LINE 官方帳號的客戶經營
在過去任職凱基期間，主要以私人 LINE 與客戶進行定期聯絡（定聯），維繫關係並追蹤需求。然而，為了提升專業性和管理效率，從 2024 年 8 月至 9 月開始著手籌備 LINE 官方帳號，逐步將原本的客戶互動轉移至更具規模的平臺。
在 9 月份提離職期間，拜訪客戶的同時，推動他們加入新的官方 LINE 帳號，確保離職後仍能維持穩定的聯繫管道。這項轉型強化了客戶經營的系統化，也為未來的業務發展奠定了更完善的基礎。
舊有客戶經營之道：從穩定基礎開始邁向新挑戰
儘管無法再以團險名義拜訪客戶，但過去累積的學校網絡與客戶關係仍是強大資產。這些學校已經非常熟悉，未來也會進行拜訪，透過送月曆、年節小禮物等方式維繫與老師們的聯絡，持續鞏固彼此的信任基礎。
目前的業務模式結合了陌生開發與既有客戶維繫，與在凱基時期的做法相似，差別在於不再涉及團險保卡的分發與續保簽約流程。然而，由於過去已經建立穩定的信任關係，客戶對服務的接受度依然很高。
這種模式既延續過去熟悉的工作方式，也為未來探索新機會提供了穩定的後盾，在不斷拓展業務的同時，確保基礎穩健。
探索新渠道：嘗試社群互動與自媒體經營
目前還沒有參與臉書媽媽社團或相關網站的互動回覆，但未來有計劃嘗試。對於初次進入這些討論性質平臺的挑戰，主要是如何在高手雲集的留言中脫穎而出。參考其他人留言的方式可能是一個起點，但如何展現個人特色仍是需要探索的重點。
此外，對自媒體經營也有興趣，但同時面臨內容拿捏的挑戰：既要讓受眾了解自己從事保險業務，又不希望過於侷限於此，避免給人單一形象。如何掌握內容的平衡，是尚待摸索的課題，目前仍處於規劃階段。
儘管嘗試新渠道存在未知數，但過去透過客戶維繫和轉介紹已建立起穩定的基礎。即便新策略短期內未見成效，仍有傳統方式支撐業務運作。而一旦新策略成功落地，則有望為業務拓展開創更多可能性。
