信安這間保經公司沒有考核的壓力,相對來說,缺乏目標的業務員在實務上可能因沒有方向而無所適從。因此,對於想要兼職的業務員,建議以增加收入為目標。擁有具體目標會帶來哪些好處,今天這篇文帶你一起探討!
要有想要加薪的目標數字
如果你想要做兼職,應該是希望自己的收入會變多。在有一份固定薪水的工作的前提下,兼職工作就是一個加薪的概念。既然要做兼職,我會希望你至少要有一個月想多 3,000 到 5,000 塊的收入目標,我才會比較鼓勵你進來保險業做兼職。當然不是說一進來馬上一個月就多3,000 到 5,000 塊,是希望你至少要有這個目標。如果沒有的話,其實第一你業務員會辛苦,第二是你的客戶也很辛苦。
業務員對工作實務不熟練影響信心
為什麼會說業務員會很辛苦?因為我底下有一些夥伴,他是真的沒有到這個目標。這樣的業務員辛苦的地方在於:你什麼都不會。假設你今天好不容易做了一件車險,接著一定會遇到一些問題,例如:不清楚還需要哪些文件?哪些表格要怎麼填?那你可能就會問主管。
但你久久才做一件,甚至一年才做個幾件。畢竟是兼職,公司目前也沒有考核,所以要做不做也沒有人可以管你。可是這就是你讓自己辛苦的地方:每一次遇到問題都像是一個新人。因為自己上一件寫可能是好幾個月前,甚至更久,根本忘記細節,每次都需要再問主管。如果連基本的要保文件都不會寫,又要怎麼解決客戶的問題呢?當遇到客戶有問題,你也沒能力解決,最後也是要過來再問我們。
我們主管被問其實沒關係,但這些經驗其實需要累積,而且不能中斷,新人才能更快進入狀況,也才能夠更快獨立作業。越快能上手,其實才能夠累積信心;相反的,如果在這行業沒賺到錢,自然不會有成就感,怎麼會想努力認真呢?
客戶服務體驗不佳影響業績
第二個辛苦的點是客戶也辛苦,為什麼呢?因為業務員不在這條線上,所以他的專業度一定是不太好。對客戶來講,我問業務員幾個問題,結果他都不會,或者說要去問主管。換成客戶的立場思考,客戶就會想:臺灣有 40 萬個保險業務員,我幹嘛一定要找一個不專業的業務員呢?
除非客戶跟業務員關係特別的好,覺得這個契約一定非你做不可。可是我覺得現代人比較不會有這種觀念,更多人會覺得保險是需要專業人士協助的。臺灣有這麼多業務員,我當然要找一個專業的。
所以我才會覺得兼職至少要有 3,000 到 5,000 這個目標,才不會因為你一直都不在線上而有上述提到的影響。甚至達到目標後,看有沒有機會調高目標數字,後面變得更穩定之後去考慮讓保險變正職。我會比較鼓勵兼職同仁這樣做。不然像現在商品轉換這麼快,三天兩頭就是一個商品停售,或投保規則有變。業務員適應會很辛苦,你的客戶會辛苦。
為什麼不建議對方直接選正職?
制度設計會吸引不同類型的人才
我覺得制度設計會吸引不同類型的人才。如果是在單一保險公司,他們要考核的前提下,一定會希望進來的人是正職的人。可是今天我在保經公司,我們的制度沒有考核,變相地就比較容易吸引到想要兼職的人。再來是作為增員的主管,我當然也會想要找正職。找正職來對我來講好處是比較多的,通常正職他業績產出會比較穩定,相對我也會領比較多錢,這是比較實質的回饋。但也該去思考考核帶來的負面效應,是否因為業務員被逼急了而亂賣保險?這也是在招募人才上該去思考的問題。
考核制度並不能有效篩選好業務
畢竟我自己也是過來人,其實正職真的很辛苦。像是以前還在單一保險公司的時候,公司都會有新人班,我們一開始進去大概 30 個業務員,有 15 個人是半年後就被刷掉了。到現在還有在做的,可能一隻手就數得出來,可見在保險業其實新人淘汰的機率是很高的。
我覺得這樣子的機制,不小心還會把一些還不錯的業務篩選掉。因為他有可能只是這 6 個月或是這一年沒有辦法好好地產出,不代表他一輩子保險都做不好。可是考核制度會變成你只給這個人 6 個月的機會,就要去斷定說他這輩子能不能把業務工作做好。有些人準備期就是會比較久,如果沒有考核,我覺得對這些人會比較公平。
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